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跨部门沟通协作:模拟联合国
日期: 2018-3-9 13:01:01 点击: 1

 

跨部门沟通协作沙盘模拟联合国

课程背景

企业的飞速发展,要求责任分配越来越明确、部门分工也日渐细化,部门间的交流增多。跨部分之间越来越难以协调,因为不同意见的分歧,信息不对称等,以致影响公司整体运作效率,让不少企业领导者比较烦心。如何进行跨部门沟通与协作?如何有效处理企业各部门间冲突?培养部门间沟通协作,希望能找到跨部门沟通障碍的根源,掌握一些沟通策略技巧,更好地进行跨部门沟通。

目前您是联合国其中的国家,在一轮新选举中选出来的每一位政治领导者代表着十个国家中的每一个国家,必须经过5年的外交、谈判,完成本国的所设定的目标,所以必须在充满诽谤、密谋、负责的政治局势中达成本国的目标,建立一个真正的联合国,您和您的国家将会如何做呢?

课程纲要 

导言

如何达成管理的共识

高效沟通的好处

跨部门沟通的组成要素和要点 

一、沟通要略

沟通的有效性

沟通的障碍与情境,权变沟通

管理沟通的角色感与形象

价值沟通,价值传递与沟通信任度

二、跨部门沟通的常见障碍及主要原因

团队成立的目的与功能

团队分工合作的利与弊

跨部门沟通的常见障碍与主要原因

明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题

三、跨部门沟通协作的要点

信任是沟通的基础

建立感情账户

交情与工作效率的关系

人际关系的建立原则

感情账户中的存款与支出

如何找出别人的心略

沟通需要了解对方心略

眼睛是灵魂之窗

找出别人心略的秘诀

测知心略举例种种

测知关爱的心略

契合的神奇力量

人与人之间的契合与冲突

如何建立契合

领袖的契合力量

伴随和引导

同理心与换位思考

换位思考在沟通中的作用

理解了就会宽容

相互尊重和欣赏

避免告状式沟通

课程目标

1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义,了解其难点所在

2、认识到双赢思维是人际关系的基础,沟通的思维观念比沟通的技术更为重要

3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”

4、同时让部门经理们认识到,前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。

5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤,创造性的解决问题

6、培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果

7、让部门经理学会在没有指挥权的情况下能够让其他部门的人顺利接受自己的建议和想法,从而使部门经理实现部门真正商业价值的能力能够落实到技能的层面。

课程收益

挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;

掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;

分享跨部门沟通的要点;

减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;

树立共同的团队目标;

提升跨部门人员的沟通技能。

思考:面对对方与自己的观点不同是,你该怎样做,才会达成双方的共赢?

各部门的工作看似不想干,其实是“一条绳上的蚂蚱。”只有先沟通好,工作自然而然的就顺畅起来,才不会出现互相推诿,扯皮等不良现象。如果公司是一个工厂,那么各部门就像是一条一条生产线,你的下一步就是我,我的下一步就是他,共同生产一个产品。如果队伍中的一条生产线出现了问题,企业业绩就会下降,最后导致公司整体出现问题,甚至倒闭。