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如何搭建科学的培训体系
日期: 2013-6-13 10:10:59 点击: 0

 无形培训体系的建设关键,是要在企业内部形成一种开放的、愿意交流、愿意指导、愿意分享知识和经验的文化。

形成这种文化有多条途径:可以通过招募具有开放心态的新员工来促进这种文化的形成,人力资源部在招聘新人时,应考察应聘人的性格和品质,看他是否具备开放的心态;可以通过正式培训、宣传来形成这种文化,人力资源部门可以通过内刊、领导会议讲话、课堂培训、研讨会等形式来营造一种开放、共享的氛围;可以通过考核、激励机制来形成这种文化,公司在设计或修订考核制度时,可以将是否经常指导员工作为考核管理人员、骨干员工的一个重要指标。指标完成得好的予以奖励,反之予以惩罚。此外,顺应信息化的潮流,企业还应该建立内部知识管理的平台,通过内部网络促进知识的快速保存、分享和传播。在实际工作当中,员工的成长和进步约70%是通过无形培训完成的。

二、有形体系的建设

有形培训的体系主要包括项目体系和支持体系两部分。

培训项目体系可以按部门分类建设,也可以按人员管理流程来建设。如果按部门建设,有“产”、“销”、“人”、“发”、“财”等,如市场与销售系列培训、研发系列培训、人力资源管理系列培训等系列;按人员管理流程来建设,则可以分为:人职培训项目,又可以细分为各类人员的入职培训、在职培训项目、晋升培训项目等。在培训项目体系建设的过程中,应按照先业务部门,后职能部门;先管理层,后员工的顺序,重点放在业务部门和管理人员身上,这样才能保证效果,保证容易获得公司领导和各部门的支持。

培训支持体系包括培训软性支持体系和培训硬性支持体系两部分。软性支持体系主要是指培训制度体系。培训制度主要有外派培训规定、个人进修管理规定、培训积分制度、讲师管理办法、培训需求、评估制度等。培训工作要想取得好的效果,就必须得到全体员工的支持,获得支持除了宣传推广外,应建立一系列的制度,用制度去约束员工。要使得员工认识到培训不仅是一种权利,也是一种责任。

培训硬性支持体系主要有三部分,第一是应有较齐备的培训物质条件,主要包括培训设备、场地、器材等。第二是人员组织体系。培训要想赢得全体员工的重视,必须建立起完善的组织体系,明确各类人员在培训中的角色分工和职责。在企业中,培训责任人主要有总经理、人力资源总监、培训经理(主管)、专职讲师、各部门负责人、各部门兼职讲师等,培训部门应对这些人员的培训职责进行清晰的界定。如果是集团公司,还应对总部培训部门、分支机构培训部门的职责进行明确的分工。第三是指培训信息体系,主要包括培训原始文件、培训统计台帐、外部培训供应商数据库等。建立培训信息系统的目的是方便统计分析,科学评估培训的效果。衡量培训效果的指标通常有培训覆盖率、培训满意度、培训出勤率等指标,如果没有一个完善的信息系统,年终评估培训效果时就无法得出这些指标的准确数据。